车之乐租车提供24小时的全国救援服务。如遇紧急情况，请您致电客户服务中心400-880-6750。
1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由朋友租车承担。
(1) 我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务；
(2) 如车辆故障无法现场修复，请将车辆交与指定救援商：
a) 若故障地点在车之乐租车网点覆盖城市范围内，我们将为您准备备用车，请到就近车之乐租车门店更换车辆：备用车为同级别或就近高级别车辆时，租金按原车型计费；备用车为就近低级别车时，租金按低级别车辆价格计费。
b) 若故障地点在车之乐租车网点覆盖城市范围外，我们将委托救援商向您提供救援，并由车之乐租车就近分公司为您办理结算手续。因无法提供备用车，我们将按1元/公里的标准，向您赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。
2. 对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），相关费用由客户承担：
(1) 您可以自行选择救援商或选择由我们提供的道路救援服务。
车之乐租车收费道路救援服务内容包括（收费标准见店内）：
服务项目 | 服务描述 |
事故救援 | 租赁车辆出现事故，无法继续安全行驶时，提供拖车或现场小修服务 |
更换备胎 | 租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务 |
送油服务 | 租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时，提供送油服务 |
开锁服务 | 租赁车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内，提供开锁服务 |
蓄电池搭电 | 租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务 |
(2)由于要调配停驶车辆，车辆在租车城市之外地区停驶的，您需支付异地还车费用。
